遇見，遇不見

從來沒有過買個東西能不爽怎麼久、一把火能燒怎麼久...
這次買NB從一開始決定買就是錯，然後一路錯到底了.....
這次是跟「茂訊電腦」買hp的NoteBook真的是一個很糟的經驗
從來沒怎麼糟過，真是一個不爽到底.....
從一開始因故一直要麻煩他們的sales，剛開始我也覺得不好意思，買台電腦問題怎麼多...
剛開始我也認同他們的服務態度，算是不錯...有問題都能馬上處理，也很阿殺力的換新電腦給我
換到我都不好意思了.....(要我碰到這樣的澳客...我心裡一定也是很OX的...)

一直到後來電腦要外接螢幕發現常遇到接頭插不上，不然就是很難接的問題，才又跟茂訊的sales反應
經過他一番的說服，ok 我接受了我的電腦遇到少數的螢幕or投影機會有接不上的問題...鼻子摸摸就把電腦帶回家了，經過一陣子的使用，發現遇到有問題的機率高達50%...(會不會太高了點)，又加上同事建議應該要把這個問題徹底的解決一下才對，送修才是解決的方法...所以昨天早上抽空把東西做備份，下午送電腦去修...
一到茂訊電腦，這次也把有問題的vga線也帶去了，因為我要舉證真的是有問題，不是我無中生有的
sales聽我陳述完問題，也拿了線試了其他台後，沒說什麼話...只說幫我找原本負責的sales來，我又把問題陳述一遍，也告知他我還是想把電腦送修，sales聽完後還是不建議我把新的電腦送去維修...
「你現電腦用的好好的都沒問題，就為了一個vga的小問題送修，說不定送修完會延伸出其他的問題哦」茂訊的saels說...(HP的維修怎麼沒品質嗎?從一個應該是跟他們接觸頻繁的sales口中聽到這，不禁讓我懷疑了...)
「我建議你另外接一條線，不要送修，電腦是貴的、線是便宜的，你現要為了一個小問題卻要把電腦送修，為什麼要拿貴的來牽就便宜的線呢?你就帶條線在身上，有問題時就能用啦...這線又不是很重，我也說要給你一條線嘛....」茂訊的sales說...(外接一條線?!新電腦ㄟ..會不會太鳥了點)
「但是，同樣的線接其他台電腦都是正常的，我的卻常有問題....我還是想修ㄟ....而且，如果hp的維修品質怎麼遜，我也只能認了啊.....」我說
「可是你的電腦是在原廠無塵室包裝好的，現送去維修拆拆後難保不會有更多的問題啊...就像新車出廠後，自己又去烤漆那就可能會有色差啊，而且通常先變黃的都是後來自己烤漆的部份..我也可能幫你送原廠啊，但他們也不見得修啊...測不出問題也是再送回來給你啊...」茂訊的sales說...
sales一直陳述著不建議送修的原因，我也堅持著想送修的想法，我的堅持惹火了sales...忽然跟我說~~
「我真的覺得你是在無理取鬧了ㄟ...為了一個小問題....我都想生氣了...」茂訊的salse說...
(傻眼中!!...)
「呃....我...我...才是該生氣的人吧?!....怎麼換成你了?!」我說...
我無理取鬧的點在哪呢?我不過就只是想把電腦送修罷了，我也反問他們「如果是你們自己買了一台電腦卻不能順利的外接其他的螢幕，必須外接一條線來克服這個問題，你們能接受嗎?」
「那是機率問題啊.....」另一枚sales 的回答...「對，所以是算我倒楣囉?!」我無言了....
那兩枚saels重覆的陳述的不建議送修and一再的算威脅吧...個人覺得是威脅啦，一直重覆的告訴我，送修後回來可能延伸出的問題，而且也不能保證修完回來會不會又因此有其他的問題出現...愈聽愈對爽，一個人去吵不贏只好默默的收好東西，只跟他們說...「好，那算了...」轉頭閃人....

我不懂到底是哪個環節出問題，我只是想把電腦請「他們」幫我送到hp的原廠去換vga的接頭，如果是需要換主機板那我也能接受啊，我只是想「修」電腦而已，但茂訊的sales卻一再的跟我說送修改可能延伸的問題，也對啦先做事前的說明我是能接受啦，可是我覺得要是真那麼倒楣修完後又有新的問題...那，我會再送回去修啊，hp應該會負責修到好吧，不然保固三年是做假的嗎?!被兩個茂訊的sales一再的說服，我都不知該如何反駁了，他們也一直告訴我為了這個接頭不好插的「感覺」問題送修，真的沒意義....叭啦叭啦一直講....
買了一台新的電腦硬體有問題想送修，這並不奇怪吧?!我....只是想「送修」並不要求他們換一台新的電腦給我，我還沒那麼「澳」啦...我只是想修電腦，因為我懶所以想請他們幫忙送去原廠修，茂訊就只要幫我收下，然後送修再告訴我多久會修好，不是就好了嗎?我的要求只是這樣.....這個事都不能幫消費者做，那...跟你「茂訊」買東西的附加價值在哪呢?
一開始對於「茂訊電腦」的印象還不錯，雖然買了一台問題多多的電腦，但他們都能幫我處理，雖然他們的處理方式是換新的電腦給我，這也是他們sales自豪的地方哦，有問題都換新電腦給我...但只僅限於一個月內啦，一個月後發現了vga接頭的問題後，他們只覺得...「這是小問題嘛...你現電腦都用的好好的，真的不要為了這個小問題又換電腦」..這是不是小問題我想是個人認知的問題啦，因為是我的東西所以這個問題我覺得是大問題，而不是茂訊的sales口中的「小問題」...反正，整件事到後來讓我很不爽，為什麼我要去受這鳥氣，我只是不想一台才買兩個月的新notebook，要接螢幕卻要外接一條vga的線...才行，這太鳥了.....太鳥了...太鳥了，不能接受...

我不知道我的要求是否太高了，所以才被說是「無理取鬧」，只是想送修卻被說「無理取鬧」，這無理...在哪呢?
不懂為什麼「茂訊電腦」為什麼不幫我送修，不能說是不幫...而是不願幫我送修....不懂!搞得在店家裡我好像是個找碴的「澳客」，要真當澳客的話早在問題頻出時就說要把電腦退掉了....幹嘛後面還要受怎麼多氣，搞的我真是不爽不爽不爽不爽不爽....氣死了，昨天回家的路上真是氣到一個不行，從來沒怎麼生氣過，氣死了氣死了想到就氣...我想，以後如果身邊有人想買電腦或什麼的，我一定會把這個故事轉述一次，避免身邊有人再去受氣...
總之，這次的經驗真是差到極點，也從中得到幾個結論
1.我不會再去「茂訊電腦」買東西了...不會再去了
2.從與HP 維修站接觸的saels告訴我，「送到hp維修後可能會延伸出其他的問題，加進人的因素時就很多變數了」..以上這段話是在告訴我，hp的維修人員的素質可能差錯不一，並沒有一個完善的制度...所以才會有以上的問題嗎？
3.以後，我應該可能也不會再考慮買Hp 的電腦了吧

氣到一個不行，用了很多的情緒用語，因為真的太生氣了，只能胡言亂語...
想到還是很氣，什麼嘛~~氣死人....本來還想說別指名道姓好，還是留點餘地，事別做絕了
但，昨天真是氣到了，不爽了，只想把整件事好好的罵一下...